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Innovazione digitale Strategie di comunicazione

L’impatto positivo dei chatbot sulla Customer Journey

I chatbots sono parte integrante della moderna Customer Journey. Se consideri i chatbot solo un’altra moda o una strategia di marketing che non genererà alcun impatto sulle entrate aziendali, abbiamo brutte notizie per te. Esistono ad oggi oltre 300.000 chatbos attivi solo su Facebook Messenger. Ma non sono tutti su Facebook. WhatsApp, Telegram, Twitter solo…